Underpinning Contract (UC)

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Ein UC entspricht einem Vertrag, der die Dienstleistungserfüllung durch einen externen Dienstleister regelt. Formelle Verträge werden für alle externen Dienstleistungen benötigt, die notwendig sind, um den Geschäftsbetrieb und seine Weiterentwicklung zu gewährleisten. Verträge stellen rechtlich verbindliche Vereinbarungen zwischen Kunde und Anbieter dar und reflektieren die Verpflichtungen beider Seiten ab Vertragsabschluss und oft noch über das Ende der Vertragslaufzeit hinaus.

Quelle: Nitsche, J. (2011), IT Service Management

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