Managed Service

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Leistungen, die dem Informations- oder Kommunikationsbereich zugeordnet werden, werden für einen fest definierten Zeitraum von einem spezialisierten Anbieter bereitgestellt. Die im Vorfeld definierten Leistungen zum Festpreis können dann vom Kunden zu jeder Zeit nach Bedarf abgerufen oder abbestellt werden.

oder

ITK-Leistungen [1] werden für einen definierten Vertragszeitraum [2] von einem spezialisierten [3] und rechenschaftplichtigen [4] MSP [5] zum Fixpreis [6]bereitgestellt.

[1] ITK-Leistungen: Leistungen der Informationstechnologie- und Kommunikation, z.B. Service Desk, Remote Client Management, Remote Server

[2] Management Vertragszeitraum: Die Rechtsgrundlage ist ein Werkvertrag

[3] Spezialisiert: Der IT-Service-Anbieter ist spezialisiert und weiß hoffentlich was er tut.

[4] Rechenschaftspflichtig: übernimmt in der Regel das Betriebsrisiko

[5] MSP: Managed Service Provider

[6] Fixpreis: eindeutige Leistung zu einem vereinbarten Preis

 

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