Information Technology Infrastructure Library (ITIL)

Kommentare 0

Bei ITIL handelt es sich um ein Rahmenwerk, das in der Praxis bewährte Richtlinien beschreibt, um Information Technology Service Management erfolgreich durchzuführen. Seit den 90er-Jahren hat sich ITIL zu einem internationalen De-facto-Standard entwickelt, der im Vergleich zu anderen IT-Service-Management-Modellen mit Abstand am weitesten verbreitet ist.

Quelle: Nitsche, J. (2011), IT Service Management

Schreibe einen Kommentar